Termeni și condiții – www.edituraraisa.ro

1. Informații generale

Site-ul www.edituraraisa.ro este administrat de Raisa Glow Publishing SRL, cu sediul social în Ghenetea, nr. 7, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2200/1025053, cod unic de înregistrare (CUI) 45986462.

Date de contact:

E-mail: contact@edituraraisa.ro

Telefon: +40 741 622 355

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Obiectul site-ului

www.edituraraisa.ro este un magazin online prin care se comercializează cărți, produse educative și articole pentru copii.

3. Drepturi de autor

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design, descrieri de produse) este proprietatea Raisa Glow Publishing SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, distribuirea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

4. Înregistrarea și plasarea comenzilor

• Comenzile se pot plasa online, prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului de comandă.

• Prin finalizarea comenzii, clientul declară că toate datele furnizate sunt corecte.

• Raisa Glow Publishing SRL își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazul unor suspiciuni de fraudă sau date incomplete.

5. Prețuri și modalități de plată

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

• Costurile de livrare vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

• Modalitățile de plată disponibile: ramburs la livrare, plata online cu cardul (prin procesator securizat), transfer bancar.

6. Livrare

• Produsele sunt livrate prin firme de curierat, în termen de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Taxa de transport se afișează la plasarea comenzii.

• În cazuri excepționale (stoc epuizat, întârzieri de la furnizori), clientul va fi notificat prin e-mail sau telefon.

7. Dreptul de retragere și returul produselor

• Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi un motiv.

• Produsele trebuie returnate în stare intactă, în ambalajul original, împreună cu factura.

• Costurile de returnare sunt suportate de client.

• Rambursarea contravalorii produselor se va face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

• Produsele personalizate nu se pot returna, decât în cazul unor defecte de fabricație.

8. Politica de confidențialitate și protecția datelor

• Raisa Glow Publishing SRL respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

• Datele colectate prin site (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

• Clientul are dreptul să solicite accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, printr-un e-mail la contact@edituraraisa.ro.

9. Răspunderea părților

• Raisa Glow Publishing SRL nu răspunde pentru eventualele întârzieri ale curierului sau erori cauzate de furnizarea unor date incorecte de către client.

• Produsele livrate vor fi conforme descrierilor de pe site; în cazul unor neconcordanțe, clientul poate solicita returul.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau instanțelor competente.

11. Modificarea termenilor și condițiilor

Raisa Glow Publishing SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.